В ГК «Астрал» заявили о восстановлении через 3 недели после кибератаки, но клиенты продолжают жаловаться
После трех недель восстановления от кибератаки ГК "Астрал" заявила о штатной работе практически всех своих сервисов, исключение - личный кабинет "Астрал.ОФД", который перезапускается поэтапно. Компания утверждает, что последствия атаки не повлияют на клиентов, но, судя по комментариям пользователей, из сервисов пропали данные с отчетами и протоколами.
Спустя 21 день после кибератаки ГК «Астрал» сообщила, что сервисы компании (1С-ЭПД, «Доки», «1С-ЭДО», «Астрал.ЭДО», «iKЭДО», «1С-Отчетность», «Астрал Отчет 5.0», «1С-УП» и др.) восстановлены. Напомним, кибератака на компанию была осуществлена 9 июня 2026 года, она привела к недоступности большинства сервисов ГК «Астрал».
В ГК «Астрал» пояснили SecPost, что личный кабинет «Астрал.ОФД» (сервис для передачи фискальных данных в ФНС) находится в процессе восстановления, его запуск будет поэтапным. «Истекающие коды активации продлены автоматически до 20.07.2026 г. Сроки текущих кодов активации будут продлены всем клиентам на 1 месяц», — говорит представитель компании.
Судя по комментариям клиентов «Астрал» в официальной группе компании в «ВКонтакте», у некоторых пользователей полностью пропала база данных из «1С УП». Это сервис для компаний, являющихся уполномоченными (налоговыми) представителями и осуществляющих отправку отчетности за сторонние организации.
«База была с 2016 года, все отчеты, протоколы. При том что я неоднократно писала в тех поддержку о том, что не могу сделать архив, программа пишет что путь к диску D слишком длинный и нужно указать что-то покороче. Вы не давали сделать архив, зачем то держали базу у себя не предоставляя локальной версии и вот результат», — пишет пользователь 30 июня.
Другие клиенты также 30 июня жалуются на проблемы в связи с недоступностью личного кабинета «Астрал ОФД» (орфография и пунктуация сохранена):
«Не понимаю как закрывать квартал, нужны данные офд чтобы рассчитать ндс».
«Нет возможности войти в «Астрал ОФД». Сообщали. что сервис заработает до 27.06.2026 и так 3 раза начиная с 09.06.2026 каждую пятницу, что клиент железно в конце недели сможет воспользоваться сервисом. Переход на новый ОФД требует много денег и сил. Сейчас прость нет возможности, на новые платежи. Скажите правду в конце концов».
«Хорошо, что по старинке снимаем и клеем в книжку. Жесть конечно вручную разносить. Вот за что платим , подключена услуга 1 С чеки»
В «ГК «Астрал» говорят, что ведут коммуникацию с контролирующими органами, чтобы последствия инцидента не повлияли на клиентов компании. Как ранее сообщал SecPost, ФНС не будет штрафовать компании за несвоевременную уплату налогов из-за кибератаки на «Астрал».
SecPost ведет реестр кибератак на российские организации: узнать о том, кто и кого атакует можно по ссылке.
