Массовый сбой в «Сбербанке»: более 6 тысяч жалоб за сутки — проблемы также у Т-Банка, ВТБ и СБП
Клиенты «Сбербанка» по всей России столкнулись с массовыми сбоями в работе сервисов. За последние сутки на detector404.ru поступило более 6 тысяч жалоб, причем почти 4 тысячи — только за последний час. Пользователи жалуются на проблемы с мобильным приложением и личным кабинетом. В банке подтвердили сложности и заявили, что команда уже работает над восстановлением. При этом рост жалоб фиксируется и у других участников рынка: Т-Банк, ВТБ и система быстрых платежей (СБП).
Пользователи «Сбербанка» массово жалуются на проблемы с использованием сервисов. За последние сутки поступило более 6 тысяч жалоб на работу банка, 3,9 тысячи из которых были заявлены только за последний час. Это следует из данных detector404.ru.
«Сейчас часть клиентов испытывает сложности с использованием сервисов. Нам искренне жаль за доставленные неудобства — команда уже работает над скорейшим восстановлением», — следует из ответа «Сбербанка» на запрос SecPost.
Преобладающая часть жалоб поступает из Москвы и Самарской области, на эти регионы приходится по 4% жалоб. Пользователи преимущественно жалуются на сбой в мобильном приложении, сбои сервиса и личного кабинета.
Примечательно, что возросло и число жалоб на работу других банков, хотя оно и существенно ниже. Так, за последний час увеличилось число жалоб на работу Т-Банка (953 жалобы в сутки, 157 за час), банка ВТБ (124 за сутки, 66 за час). Также заметен рост жалоб на работу системы быстрых платежей (СБП) — за сутки поступило 334 жалобы, 220 из них только за последний час.
SecPost обратился в пресс-службу Т-Банка и ВТБ за комментарием. В «Т-Банке» и в ВТБ заявили, что «на их стороне сбоя нет» и что все системы работают в штатном режиме.
Читайте также
