Руководитель сервисного портфеля (ИБ)
27 апреля, 2026, 14:00
Солар
- Уровень дохода не указан
- Опыт работы: 3-6 лет
- Полная занятость
Обязанности:
- Управление сервисным портфелем проектов и контроль исполнения договорных обязательств по всей программе проектов в портфеле;
- Поддержание высокого уровня принятия решений для обеспечения своевременного осведомления заинтересованных сторон об изменениях на проектах входящих в портфель;
- Управление рисками и возможностями (сортировка и анализ) для создания мер по реагированию: смягчение; уклонение; предотвращение существующих угроз; закрепление; развитие в Заказчике;
- Ответственность за оказываемые клиенту услуги;
- Обеспечение требуемого уровня качества оказываемых услуг;
- Участие/принятие решений по нестандартным задачам/решениям, по сервисным проектам, которые входят в состав портфеля;
- Решение задач при эскалации проектной команды и сервис менеджеров;
- Взаимодействие с поставщиками услуг и субподрядчиками при организации и выполнении проектов входящих в портфель;
- Встречи с заказчиками/вендорами при решении нестандартных проектных задач, принятие и контроль исполнения решений в спорных вопросах;
- Выстраивание, поддержание и развитие долгосрочных конструктивных отношений с Заказчиками;
- Выстраивание технического и организационного взаимодействия с подразделениями внутри компании в рамках портфеля;
- Участие в расширении объема и состава оказываемых сервисов для существующих Заказчиков.
Требования:
- Опыт успешного управления комплексными сервисными проектами и программами проектов в ИТ и ИБ от 3 лет;
- Широкий кругозор по решениям информационной безопасности различных классов (FW/IPS/DLP/PAM/SIEM/EDR/AV/DDOS и пр.);
- Умение работать в условиях неопределенности и многозадачности, готовность принимать решения и брать на себя ответственность;
- Системное мышление, личностная зрелость, умение выстраивать отношения со сложными клиентами;
- Понимание принципов методологии ITIL, ITSM;
- Опыт работы с Service Desk\CRM;
- Развитые коммуникационные навыки.
